| En cas de sinistre

| Comment déclarer un sinistre ?

Vous disposez de cinq jours pour déclarer votre sinistre à Gestion assurOne - BP 60025 - 95390 SAINT PRIX par lettre recommandée.
Pour faciliter et accélérer l'indemnisation, vous devez utiliser le constat amiable. Celui-ci doit être rédigé même si aucun autre véhicule n'est concerné.
Ce document permet à l'assureur de déterminer la provenance du sinistre, ses causes, ses conséquences (dégâts matériels ou corporels), la responsabilité des conducteurs impliqués dans l'accident.
Avant de débuter la rédaction du constat, munissez-vous de votre permis de conduire, de votre carte grise ainsi que de votre certificat d'assurance.
  • Ecrivez lisiblement les renseignements qui vous sont demandés et n'omettez pas de signer.
  • Lorsque la rédaction est achevée, les deux conducteurs conserveront un exemplaire qui devra être envoyé à l'assureur.
  • Vous pouvez également contacter votre conseiller ASSURONE au 01 76 29 75 20 pour obtenir des informations complémentaires

    • | Le Constat Amiable

    Pour faciliter l'indemnisation et en écourter les délais, les assureurs ont mis au point un formulaire, le constat amiable, et une convention de règlement de sinistre.
    Le constat amiable a pour objet de rassembler tous les renseignements utiles en cas d'accident.
    Il faut toujours l'utiliser en cas d'accident matériel, parce qu'il constitue le meilleur moyen d'informer rapidement et efficacement l'assureur.
    En cas d'accident, le recto du constat amiable permet à l'assureur de déterminer les responsabilités ; il contient aussi des renseignements indispensables (numéros des contrats, noms des sociétés d'assurances…) pour un remboursement rapide des dommages. Seule cette partie peut être opposée aux signataires.
    Pour déterminer les responsabilités encourues, l'assureur s'appuie sur l'ensemble des éléments que retiendrait un tribunal.
    Le constat amiable doit être envoyé rapidement (dans les cinq jours ouvrés) par chaque conducteur à l'assureur de son véhicule ; il tient lieu de déclaration d'accident.
    Bien remplir un constat, c'est s'assurer une indemnisation plus rapide.

    | Quelques conseils :

  • l'imprimé énumère dix-sept circonstances possibles d'accident, dans chaque colonne, pour chaque conducteur. L'assuré met une croix dans la (ou les) case(s) correspondant aux manœuvres de chacun des deux véhicules. Il ne faut pas oublier d'inscrire dans la dernière case de chaque colonne le nombre de cases cochées ;
  • le croquis doit être dessiné avec soin en y faisant figurer la position des véhicules au moment du choc. La direction des véhicules, les lignes médianes, les sens interdits et les feux de signalisation doivent notamment être signalés ;
  • dans la rubrique 10, il faut indiquer le point de choc initial et non les parties endommagées ;
  • il faut éviter les contradictions entre le croquis et les circonstances de l'accident cochées. Les croix mentionnées dans les cases ont plus de valeur que le croquis ;
  • le recto du constat doit être signé. Lui seul a valeur de preuve des circonstances de l'accident.